Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à info@dreadlocks-center.com en indiquant votre numéro de commande.
CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés non utilisés, non posés, non endommagés, dans leur emballage d'origine scellé.
Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène. Les mèches, extensions capillaires et produits de soin ouverts ou descellés après livraison ne peuvent faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.
Les produits utilisés ou posés ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Adresse de retour : TOOPITY — Dreadlocks-Center, c/o Shin'Up, 23 rue des Cendrennes, 91180 Saint-Germain-lès-Arpajon, France.
REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, contactez notre service client à info@dreadlocks-center.com avec photos et numéro de commande. Nous traitons votre demande sous 48 heures ouvrées.
POLITIQUE D'ANNULATION
Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas encore été traitée et préparée par notre équipe.
Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez dans ce cas exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions de retour indiquées ci-dessus.
Pour toute demande d'annulation, contactez-nous immédiatement par email à info@dreadlocks-center.com en indiquant votre numéro de commande.
PRODUITS NON ANNULABLES
Les commandes de produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être annulées une fois la production lancée, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.
Les produits en précommande peuvent être annulés avant expédition. Passé ce délai, les conditions de retour standard s'appliquent.